伴随着社会的大发展方向，许多城市开始建设养老机构，呼市养老院变得越来越多，在一定程度上解决了养老难的困局。但同时也伴随着各种各样挑战，例如，养老行业普遍存在的服务质量低、环境设施差、入住率少等问题，这些都引起了养老机构与入住者之间的矛盾，这些矛盾点的存在会影响未来养老业的良性发展，所以值得人们持续关注，并找出好的解决方法。今天我们就从养老院的管理服务方面提一些建议。

养老院入住率偏低的根本原因在于不能满足老人的标准，所以站在老人的角度来管理养老院是非常重要的。想要让老年人满意就得从他们的生理特点和心理诉求出发，一部分住养老院的老人很少见到儿女，缺少关爱，内心难免觉得落寞，生活不自在，所以养老院应该充分了解这方面的情况，设计一些温馨友爱、方便且富有人性化的设施。以硬件设施来讲，养老院可以提升其住宿环境，加入智能仪器，布置方面要更加家庭化，让老人享受到高标准化的便捷服务。

从服务管理方面来讲，护理人员需要时刻关注老人的状态，树立以人为本的思想，关注老人的饮食习惯与作息时间，及时帮老人解决问题，倾听他们的心事并给出建议，照顾老人情绪但不要过于干涉他们的隐私。想要提高养老服务质量加强护理人员的管理，提升其素质。

一、重视员工的想法

在工作方面上要塑造和谐的环境，让员工明白大家都是平等的，每一个人都很重要，大家需要凝聚起来共同服务老人，让老人每天的生活都充满温馨与关怀，如果员工有更好的想法可以提出来大家一起讨论，合适的话一起进行实施。

二、让员工保持良好心态

养老院的工作比较辛苦，每个老人的性格脾气都不同，与他们相处的过程中可能会受到委屈或者误解，所以长期服务老人会给工作人员带来一定的心理压力。长此以往，不利于员工的身心健康，所以对于心情低落的员工有必要及时进行疏导，定期和他们谈心，教会他们如何换位思考，同时还要保证护理人员的休息时间。

相信从老人和员工两方面入手，不断创新进步，及时调整，就一定能够做好养老院的服务管理工作，解决部分养老行业的难题。

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